客户服务

设备交付后，无论您身在何处，通过面对面或者通过电话或远程维护方式，我们的客服部门都将为您提供服务。我们会根据您的设备情况，提供包括技术支持、预防性维护、零配件供应、技术培训和技术审计等服务。在适当的维护作业后，您的FHR设备将不仅能够升级当前操作系统，甚至可以优化其原有设计构造和用途。我们将在全球范围内，长期与您合作，实现设备迁移、升级和现代化(改造) –甚至包括第三方设备。

如果您的设备出现错误，请在联系我们客服人员前，花时间填写一份详细的错误报告。这将有助于我们能够更快地评估和解决您的问题。错误报告仅适用德语/英语填写。请用德语或英语填写完整后发送给我们。或者您可选择联系我们在中国区的代理。

鉴于安全因素，只有在您正确完整地填写污染物声明后，我们才可开展真空设备和组件的维修和/或维护工作！请在联系我们前，完整填写该声明并随寄出物品一同附上复件一份！